通常老人得到妥善的照料并康复，给医护人员以及养老院（护理院）送锦旗表达谢意，这是常有的事情。然而，当老人去世了，家属还给养老院/护理院送锦旗而且一送就送了两面的情况却不多见。3月17日上午，在杭州918博天堂天颐养老院就出现了这样感人的一幕：几天前，在该养老院（护理院）住院的严奶奶去世了，家属在办完后事后特意来到养老院，送上“热心助老献真情、大爱无疆传美德”的锦旗感谢养老院及所有医护人员的精心照疗。

据了解，家住市中心新华路90岁的严奶奶因患有心衰、慢性阻塞性肺病等多种疾病自入住我院来一直接受我院细心周到的照护治疗。在院期间，针对老人的具体情况，我院从院领导到医师团队反复讨论病情，制定详尽的治疗方案，在针对消炎抗菌治疗的同时予以对心衰病症加以控制缓解，宣肺平喘、益气扶正的辅助治疗，每天查房，医护人员及时与老人家属耐心讲解病情治疗进展和下一步的方案，让老人家属做到心中有数。由于老人心肺功能不好，年事已高，最终因为病情复杂，救治无效离开了我们，但是老人家属对918博天堂天颐养老院（护理院）医师及全体医护人员在其住院期间给予的精心治疗、细心看护仍满怀感激之情，正是他们坚持善待生命，尊重生命，以认真负责的工作态度为患者提供优质服务，从而赢得了家属发自肺腑的真情回馈。